Geral
Por que a OneX não é a opção mais barata?
Porque R$ 5,99 por mês não paga um engenheiro de plantão, energia redundante com geradores e um datacenter que recebe visitas. Nosso preço paga exatamente isso. Se o seu projeto é um site pessoal, um provedor de massa provavelmente resolve. Se é a operação da sua empresa, o barato aparece na fatura da primeira parada.
Qual a diferença entre datacenter próprio e "infraestrutura Tier III em São Paulo"?
Muitos provedores, inclusive de Minas, alugam racks em datacenters de terceiros em São Paulo e vendem como infraestrutura própria. Funciona. Mas quem decide se você pode entrar, quanto custa expandir e em que ordem os chamados são atendidos é o dono do prédio. Na OneX, o prédio, a energia, a rede e a equipe são nossos. Você fala com quem manda.
Vocês são melhores que a Hostinger ou a Locaweb?
Depende do que você precisa. Se a prioridade é preço baixo e autoatendimento, talvez não. Se você quer suporte real com engenheiro, dados em datacenter próprio no Brasil, visita presencial e SLA em contrato, a OneX entrega o que provedor de massa não consegue: infraestrutura própria em Minas, atendimento 24/7 e sem burocracia.
Minha empresa está em São Paulo. Vale contratar a OneX?
Sim. Atendemos clientes de todo o Brasil. Para quem precisa de compliance, auditoria presencial ou simplesmente quer saber onde os dados estão fisicamente, um datacenter visitável em Minas é um diferencial real. A interconexão com os 31 PTTs do IX.br garante latência adequada para São Paulo e qualquer outra região.
Posso visitar meu servidor presencialmente?
Sim. Agendando com a equipe, você vem ao datacenter para manutenção ou inspeção. Você sempre sabe onde seu equipamento está.
Contratação e pagamento
Qual é o contrato mínimo?
Infraestrutura (colocation, dedicados e VPS) a partir de 12 meses. E-mail, hospedagem e nuvem de arquivos sem fidelidade. Em nenhum caso há cláusula abusiva.
Os preços são em reais? Tem cobrança por tráfego?
Sim e não. O valor do plano é o valor da fatura. Não cobramos por GB trafegado nem por requisição, e não existe variação cambial.
Como funciona o pagamento?
Fatura mensal com nota fiscal, por boleto, Pix ou cartão. Planos anuais com desconto, sob proposta.
Posso mudar de plano depois?
Sim. VPS e hospedagem sobem de plano sem reinstalar. Dedicados e colocation, em janela combinada com você.
Infraestrutura e rede
Meus dados ficam no Brasil? Isso importa para a LGPD?
Ficam em Minas Gerais, em datacenter próprio, com endereço que você pode visitar e auditar. Para LGPD, saber a localização física e a jurisdição dos dados virou item de auditoria, e "em algum lugar da nuvem" não é uma resposta que passa.
O que acontece se faltar energia?
O datacenter opera com energia redundante: geradores a diesel com autonomia de horas e UPS que garantem continuidade imediata. Seus servidores continuam funcionando mesmo em queda total da rede pública.
E se um datacenter inteiro cair?
Ipatinga e BH são interligados por link dedicado e um replica o outro. Para clientes com replicação contratada, a operação continua no outro site. Para os demais, o backup fica fisicamente em outro prédio.
Vocês têm certificação Tier?
Nossos datacenters são projetados seguindo os padrões de infraestrutura Tier, com redundância de energia, refrigeração e conectividade. Para informações sobre certificações específicas e nível atual, fale com a equipe técnica.
Como é a latência para quem acessa de BH, de SP ou do interior?
Estamos interligados aos 31 PTTs do IX.br, então o tráfego com qualquer provedor brasileiro não precisa passar por São Paulo para chegar até você. Peça ao engenheiro os IPs de teste e meça do seu link.
Tem proteção contra DDoS?
Sim. A mitigação de ataques volumétricos acontece na borda da rede, para VPS, dedicados, hospedagem e colocation.
Migração e suporte
Como é o processo de migração?
Nossa equipe cuida de tudo: mapeamos seus serviços atuais, definimos uma janela com mínimo impacto e executamos a transferência com acompanhamento em tempo real. Para a maioria dos clientes, concluímos em menos de 24 horas, sem interrupção.
O VPS da OneX compartilha recursos?
Não. CPU, memória e armazenamento são alocados exclusivamente para o seu servidor. Você não divide desempenho com outros clientes, o que garante estabilidade previsível, especialmente em picos.
Quem me atende às 3 da manhã?
O engenheiro de plantão, no datacenter. Mesmo número, (31) 4040-4888. Sem URA de três níveis.
E se a OneX crescer e virar mais um provedor de massa?
Nosso modelo é o oposto do volume: menos clientes, com mais profundidade, e o engenheiro que atende o telefone continua sendo quem opera o datacenter. No dia em que um chatbot atender por nós, pode cobrar esta página.